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護理概況
  • 鄂東醫療集團黃石市中心醫院护理专科简介
    时间:2018-03-21 作者: 来源:黃石市中心醫院
  •   黃石市中心醫院护理专科为湖北省临床重点专科。中心医院护理团队在集团领导的带领下,紧跟时代前沿步伐和现代医疗发展,不断改革创新,规范管理,强化服务,逐步打造出享誉鄂东南的优质护理服务品牌。现有护士1408人,95%以上护理人员奋战在临床一线。其中,高级职称护士占比6.3%,本科及以上学历护士占比57.5%,是一支年轻化、高水平、高战斗力的优秀护理队伍。

      服務特色

      “亲情服务,精致护理”一直是我院秉承的护理服务理念,以德国TÜV-SQS服务質量管理体系为契机,在国际先进的服务理念和标准的指导下,围绕服务質量管理体系的理念系统、教育培训系统、流程优化系统、客诉持续改善系统、服务文化建设系统等八大系统全面改善服务品质,坚持以“一切以病人为中心”的服务宗旨,强化服务意识和同理心,完善改进员工的沟通技巧,不断提升客户满意度,使我院病房标识统一化、安全措施常态化、服务措施人性化、护理用具科学化、健康教育个性化、护理管理规范化,患者对护理工作的满意率达95%以上。 护理专科通过统一规范标识系统,改善安全设施,推行“5S”管理等一系列举措,持续改善病区环境,美化医院环境,提倡为病人提供全程化连续性无缝隙优质护理服务。

      質量管理

      建立质量与安全管理目标,持续改进护理质量,构建安全文化,确保患者安全。科学質量管理,重视质量监控指标数据提取。护理部组织学习品管工具的使用、根本原因分析、失效模式等的应用,提升各级质控员对于质量问题的分析和改进水平。每年举行院内品管圈大赛、质量改善项目大赛、5S评比等活动,积极参加国家级质量竞赛, 2015年和2016年的品管圈活动主题“降低ICU呼吸机相关性肺炎的发生率”及“提高ICU谵妄集束化护理落实率”,质量改善效果显著,分别在第四届第五届全国医院品管圈大赛中获护理组二等奖和三等奖。2018年“爱在点滴,静善静美”案例代表医院参加国家卫计委医管中心开展的医疗相关标准执行竞技赛-静脉治疗护理技术操作规范,取得了优秀案例提名奖。2018年获中国护理质量大会“护理质量提灯奖”。护理部开展多层次的指标监测与分析培训,使护士长和质控员逐步掌握对各种指标收集统计分析方法,通过信息化方法提取数据,对不合理数据进行数据验证和校正,提升数据的正确性和有效性。

      專科建設

      護理專科重視護理新技術新業務的開展,注重護理專科能力的提升,積極培養專科護理人才,目前共有19個專業專科護士97名,這些高素質的護理人才在提升專科護理技術方面發揮著重要作用。開設有PICC、健康教育、傷口造口、糖尿病居家管理、慢性腎衰竭等專科護理門診。積極利用護士的專科能力發揮專科特長,先後成立了傷口造口專科、重症專科、急救專科、營養專科、糖尿病專科、康複專科、靜脈治療、腫瘤專科等護理專科小組,通過開展護理門診和延伸護理服務等提升護士的服務能力,打造出人盡其才的護理職業發展道路,使患者享受高質量的專科護理服務。逐步形成我院具有一定規模的現代化標志性六大疑難危重病護理專科和十大優勢護理專科。

      人才管理

      護理管理大膽創新,管理崗位打破終身制,對全院科護士長和護士長實行了公開招聘,打破了以往的幹部任命制和“終身制”,使得一批德才兼備的中青年骨幹走上了護士長的管理崗位,並在全體護士長中創建了一種能上能下的用人機制。全面梳理護理崗位,積極探索護士的崗位管理,使護士由身份管理逐步轉變爲崗位管理,打破傳統的正式編制護士與聘用制護士“同工不同酬”的用人瓶頸,解放了廣大聘用制護士的勞動積極性。高度重視護理人才的培養和使用,制定了護理中青年人才培養和管理方案,成立了人才庫,選拔具有良好的政治素質、職業素質、具有奉獻精神的年輕骨幹出國進修學習。

      規範培訓

      護士的教育與工作經驗直接影響護理質量,理論與經驗不足可導致不良事件的發生。因此,提升護士素質和傳播間接經驗是提高護理質量的有利保障。而護士在職培訓是培養護士素質、傳播臨床經驗的主要途徑。我院建立“以需求爲導向,以崗位勝任力爲核心”的護士培訓制度,結合護士崗位管理,實施護理部-大科-專科的三級培訓架構。有計劃、多形式、分層次地做好培訓工作。培訓內容緊扣最新護理理論和臨床護理薄弱環節,注重知識、技術的實用性,注重引進新項目、新技術,做到學以致用。低年資護士實施規範化輪轉培訓,依靠高質量水平的臨床技能培訓中心爲平台,積極推進各項情景教學培訓活動,提升了護士的操作技能水平。

      科研繼教

      醫院積極鼓勵護理人員開展護理科研,創新護理工作,在政策、經濟、技術上支持和鼓勵護理人員開展護理科研和技術革新,提高護理科研的數量與質量。近三年來,全院護士共主持、參與科研課題20多項。在權威專業雜志發表論文589篇,主編、參編專業專著54本。獲得國家級專利32項。近三年舉辦護理管理、臨床各類專業護理學術會議或繼續教育培訓班共100次,其中國家級16次,省級17次。

      黃石市中心醫院护理队伍是一支敢于拼搏的队伍,是一支有追求的队伍,是有自己明确品牌内涵的队伍。打造“精诚关爱,精致服务”的优质护理服务品牌,将是我们一贯的追求,为此我们将始终坚持学习力和执行力,一步一个脚印,服务于黄石地区的人民群众,带动区域护理的共同发展!

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